Proč lidé odpovídají raději v duelgu než v klasickém formuláři

Na internetu nás dnes každý neustále o něco žádá.

Vyplňte formulář. Přihlaste se k odběru. Odpovězte na pár otázek. Zanechte nám na sebe kontakt. Ohodnoťte svůj poslední nákup.

Na podobné výzvy narazíte několikrát denně a buďme upřímní: jejich forma otravuje. Otravuje vás úplně stejně jako mě, takže na ně přestáváme reagovat. Proč? Formuláře nepředstavují zážitek, ale práci. Je to pro nás úkol navíc. Úkol, který zabere čas a vám ani mně nic nepřinese.

Tak schválně: kdy vám naposled přišel do e-mailu třeba dotazník o spokojenosti s poslední jízdou vlakem? A kolikrát jste ho skutečně vyplnili? Nebo vám známý poslal nepřehledný Google formulář kvůli diplomce a vy jste si řekli, že se k tomu vrátíte později? Právě v tom je ten rozdíl. Klasické formuláře lidé velmi často odkládají, protože je berou jako povinnost. Duelgo funguje jako hra, úplně jinak.

Hra mění motivaci

Ve chvíli, kdy člověk nevyplňuje kolonky, ale kliká na odpovědi, tipuje, rozhoduje se a okamžitě vidí reakci, mění se celá jeho motivace. Už nemá pocit, že něco odevzdává. Má pocit, že je součástí děje.

A to je zásadní rozdíl.

Formulář je monolog, hra je dialog

Formulář je jednostranný. Značka se ptá a uživatel odpovídá.

Hra je dialog. Něco se děje, něco se vrací zpět, každé kliknutí má svou emoci a uživatel cítí zapojení.

Právě proto lidé ve hře častěji pokračují až do konce. Ne proto, že by měli víc času nebo trpělivosti, ale proto, že je ten proces baví. Je přirozenější. Lehčí. Méně únavný. A často i osobnější, což nám v referencích potvrzují sami uživatelé a hráči duelga.

Hra pracuje se zvědavostí

Dobře navržená interaktivní hra navíc pracuje s něčím, co běžný formulář téměř neumí: se zvědavostí.

Co přijde dál? Jak na mou odpověď zareagují? Dozvím se něco navíc?

Jsou to drobné, ale důležité impulzy, které člověka drží v napětí. Formulář nic takového většinou nenabízí. Jen prázdná pole a tlačítko Odeslat.

Nízká bariéra vstupu

Další výhoda je v jednoduchosti. Kliknout na jednu z možností je výrazně snazší než přemýšlet, co napsat do dlouhé kolonky. Uživatel nutně nemusí formulovat odpověď, nemusí řešit své chyby, délku textu ani to, jestli odpovídá správně. Prostě se jen zapojí. Okamžitě. A právě tahle nízká bariéra vstupu bývá rozhodující.

Lidé nechtějí vyplňovat. Chtějí být uvnitř

Lidé dnes nechtějí jen informace. Chtějí interakci. Nechtějí mít pocit, že něco vyplňují jen tak. Chtějí cítit, že jsou uvnitř něčeho, co s nimi komunikuje živě, chytře a s lehkostí.

Proto raději klikají ve hře než vyplňují formuláře.

Ne proto, že by formuláře zmizely ze světa. Ale proto, že hra umí proměnit povinnost v zážitek. A to je na webu rozdíl, který rozhoduje.