Street art, rapující hokejisti a duelgo chat přímo s hráči. Oceláři během play-off vtáhli fanoušky do hry a získali 1 679 nových kontaktů do databáze.
Play-off hokejové extraligy je emoční vrchol sezóny. Fanoušci žijí zápasy i děním kolem – a kluby hledají cesty, jak z téhle pozornosti těžit. Kampaň Unikát v Česku, kterou připravili třinečtí Oceláři, cílila hlavně na mladou generaci. Vsadila na streetartové vizuály, rapovou hudbu a k tomu duelgo: interaktivní chat s hvězdami klubu.
Duelgo je nástroj pro interaktivní komunikaci s fanoušky. Klub v něm připraví moderovaný chat s hvězdou klubu, tipovačku, soutěž, hlasování nebo sběr zpětné vazby a jednoduše ho sdílí odkazem nebo QR kódem. Třeba na svých sociálních sítích.
Oceláři dali fanouškům přesně to, co chtějí nejvíc: přímý kontakt s hráči. V den venkovního zápasu se na sociálních sítích ozval třeba Petr Sikora a pozval je do soutěžního duelga. Stačil jeden klik a fanoušci se ocitli v zábavném chatu se Sikim, kde společně tipovali, co přinese večerní zápas.
Motivace byla velká. V sázce byl nový merch nebo vstupenky na jinak beznadějně vyprodané domácí utkání.
A nezůstalo jen u soutěžení. Každé tipovací duelgo Oceláři využili i k dalším cílům: sbírali kontaktní e-maily a zjišťovali názory fanoušků. Klub tak v reálném čase viděl, jak fanoušci hodnotí novou kampaň, merch nebo třeba song od Young Zrejvyho – a mohl na to pružně reagovat.
Ze sítí rovnou do chatu
Zapojit se do duelga bylo snadné. Fanoušci si nemuseli do mobilu stahovat novou aplikaci, ani procházet složitou registrací. Stačil odkaz ze sociálních sítí a během několika vteřin už tipovali, odpovídali a soutěžili v zábavném chatu s hráčem.
Stejně přirozeně probíhal i sběr kontaktů na konci konverzace. O e-mail si hokejista v duelgu řekl až ve chvíli, kdy bylo odehráno a fanoušci se chtěli zapojit do soutěže. Kontakt tak nebyl podmínkou hry, ale přirozeným dokončením dobré zábavy.
Duelgo sehrálo důležitou roli v celé kampani. Stalo se nástrojem pro engagement, sběr kontaktů a lepší práci s fanouškovskou základnou. Během necelých dvou měsíců se do 7 chatů zapojilo 2 844 a 1 679 z nich pak klubu nechalo svůj e-mail. Průměrná konverze vyletěla na 59 %.
Duelgo dokázalo oslovit nejen skalní fanoušky s permanentkou, ale i i ty, kteří na Oceláře chodí méně často. A co je taky důležité: lidi v duelgu sami dávali najevo, že je tenhle způsob komunikace baví. Interaktivní chaty za poměrně krátkou dobu nasbíraly přes 500 nadšených reakcí a hodnocení.
Pro play off 2026 jsme připravili hravou kampaň, proto jsme chtěli být hraví i v komunikaci s fanoušky. Duelgo v tomto ohledu splnilo účel perfektně. Dalo fanouškům pocit jedinečného kontaktu s našimi hráči a nám výrazně pomohlo rozšířit databázi příznivců, se kterými tak můžeme být v přímém kontaktu i nadále. A je jasné, že duelgo budeme aktivně používat i v příští sezoně.
Proměňte emoce fanoušků v interakci, leady a loajalitu.
Skončíte přednášku, zeptáte se na dotazy – a v sále ticho. Obzvlášť když mluvíte k teenagerům. Pro generaci Z je totiž projev na veřejnosti ztělesněná noční můra. Karel na to ale šel jinak a na konci prezentace spustil duelgo chat. Výsledek? Během pár minut získal odpovědi od třetiny zamlklého publika.
Pasivní obsah nudí. Proto jsme vytvořili duelgo – nástroj, který obyčejné sdělení promění v živý chat. Lidé si vámi povídají, soutěží a hlasují, a vy přitom jednoduše a férově sbíráte jejich kontakty i data.
Za duelgem nestojí žádný chatbot. Každou zprávu, GIF i obrázek si předem připravíte sami. Máte plnou kontrolu nad průběhem konverzace, ale lidi mají přesto pocit, že si s vámi píší naživo.